
(BACA JUGA: Cara Menjadikan Social Media sebagai Sumber Trafik Situs Bisnis)

(BACA JUGA: Merawat Customer Relationship Supaya Konten Menjadi Referensi Utama bagi Audience)
Social selling menjadi fenomena baru di dunia pemasaran daring. Tujuan dari mindset ini yaitu menjalin hubungan jangka panjang dengan calon customer. Mereka tidak closing di hari ini, tetapi bisa berubah di keesokan hari.
Metrik utama social selling yaitu:
Bila dilihat dari ketiga metrik tersebut, maka istilah “advokasi” adalah kuncinya. Anda harus tahu secara menyeluruh soal perusahaan dan mendistribusikan informasi melalui social selling secara efektif.
Di balik ini semua terselip potensi yang amat besar. Menurut riset idc.com, diketahui:
Selain itu, pada studi di tahun 2014, Google dan Millward Brown Digital menemukan bahwa 46% para pengambil keputusan di perusahaan berusia 18 and 34 tahun. Rentang usia tersebut merupakan mayoritas pengguna media sosial.
(BACA JUGA: Cara Menjadikan Social Media sebagai Sumber Trafik Situs Bisnis)
Inti dari social selling adalah edukasi. Selain itu, diperlukan sinergi antara tim marketing dan sales. Marketing perlu menyediakan konten berkualitas dan relevan sesuai bisnis supaya tim sales mampu mendistribusikan informasi akurat ke segmentasi bisnis.
Akan lebih lagi bila terjadi sinergi antar divisi di dalam perusahaan. Dimana pemimpin eksekutif atau pakar bidang spesifik “menyuplai” segala informasi yang dibutuhkan oleh divisi marketing. Kenapa hal-hal tersebut perlu direalisasikan? Karena social selling terdiri dari 4 pilar ini:
(BACA JUGA: Merawat Customer Relationship Supaya Konten Menjadi Referensi Utama bagi Audience)
Pada praktiknya, Anda perlu mengetahui kriteria usia dari calon customer. Gunanya? Supaya channel komunikasi jadi lebih efektif. Coba lihat ini:
Apabila sudah ditemukan, cobalah untuk berkomunikasi dengan divisi marketing dan pemimpin eksekutif atau pakar bidang spesifik. Cari tahu, apa saja hal-hal terkait customer yang mungkin mereka ketahui.
Langkah berikut? Saya bahas di artikel berikutnya.
Featured image: Pexels.com