Kenapa Social Media ROI Sangat Penting untuk Social Media for Business?

Apa itu social media ROI? Dan, apa keterkaitannya dengan social media for business? Di balik gemerlapnya keuntungan memanfaatkan media sosial untuk bisnis, ada satu batu ganjalan. “Kenapa bisnis...

306 0
306 0
Social Media ROI Penting untuk Bisnis

Apa itu social media ROI? Dan, apa keterkaitannya dengan social media for business?

Di balik gemerlapnya keuntungan memanfaatkan media sosial untuk bisnis, ada satu batu ganjalan. Kenapa bisnis tak kunjung berkembang? Meski sudah mengeluarkan dana besar untuk social media for business”.

Bagi seorang penentu digital marketing strategy, data adalah segalanya. Apa pun strategi yang dipakai. Oleh sebab itu, ia membutuhkan sesuatu” untuk menangkap dan mengolah” semua data tersebut. Social media ROI adalah bagian dari hal tersebut. 

 

Apa itu Social Media ROI?

Mudahnya, social media ROI merupakan metode dimana Anda bisa mengetahui efektivitas seluruh usaha digital marketing terhadap finansial bisnis Anda. 

Apakah revenue meningkat atau malah neraca modal Anda turun berkat social media for business?

Social Media ROI akan melakukan judging terhadap data (berupa angka-angka). Namun, tidak melulu soal revenue atau bahkan stok uang” dalam bisnis Anda. 

Social Media ROI sangat fleksibel. 

Anda diizinkan untuk membuat specific goals yang ingin Anda capai dengan social media for business. Proses penentuan ini menyesuaikan kondisi bisnis Anda, seperti waktu, uang, dan sumber daya lainnya. 

 

Seberapa penting Social Media ROI untuk social media for business?

Menurut convinceandconvert.com, 41% perusahaan mengatakan bahwa mereka tidak tahu jika upaya media sosial mereka benar-benar efektif dan seimbang dengan modal yang sudah dialokasikan.

Studi lain soal Social Media ROI pun menunjukkan hal yang agak tak nyaman untuk didengar. Dikutip dari Altimeter, banyak perusahaan enggan memakai ROI pada social media for business karena:

  • 56% tidak mengerti seperti apa hubungan antara media sosial dengan kesuksesan bisnis mereka,
  • 39% minim keahlian untuk melakukan hal itu (analisis, keahlian dan/atau sumber daya),
  • 38% tidak bisa menemukan tools yang tepat,
  • 35% pendekatan analitis bersifat tidak konsisten,
  • 30% data tidak dapat diandalkan.

Meski sebagian kecil perusahaan enggan dengan alasan yang beragam, nyatanya social media ROI amat penting untuk:

  • Melihat waktu yang tepat untuk meningkatkan usaha,
  • Mengetahui posisi bisnis Anda di mata customer,
  • Memutuskan social media channel mana yang menghasilkan pendapatan paling banyak,
  • Mencermati perubahan secara spesifik yang mempengaruhi target audience.

 

Langkah Membangun Social Media ROI

Bingung mau mulai dari mana? Ikuti langkah demi langkah berikut ini.

Mendefinisikan social media goals. Anda tentukan, action” seperti apa yang Anda harapkan dilakukan oleh customer? Apakah mendaftar di email list, mengirim inquiry, mencoba layanan atau produk Anda, melakukan pembelian, atau bahkan men-download e-book atau file lainnya?

Lacak dan ukur tujuan. Set tujuan Anda menggunakan tools tepercaya. Salah satunya menggunakan Google Analytics. Terkait poin ini, Anda bisa menyimak artikel tentang digital marketing sebelumnya.

Monitor alokasi sumber daya yang dibutuhkan untuk social media. Anda tidak sepatutnya membiarkan uang terus terbakar hanya untuk social media for business. Uang bisa Anda manfaatkan untung divisi lain. Tidak melulu digital marketing. Marketing memang penting, tetapi sangat tidak bijak bila uang Anda habis hanya untuk ini. Oleh sebab itu, hitung:

  • Berapa waktu yang Anda butuhkan untuk eksekusi digital marketing via media sosial? Apakah Anda sanggup menanggung beban itu sendirian?
  • Mampukah Anda memproduksi konten untuk memenuhi kebutuhan strategi social media for business?
  • Tools apa saja yang bisa Anda pakai untuk membantu Anda, terkait sosial media marketing?
  • Berapa biaya yang dibutuhkan untuk Promoted Tweet, Facebook Ad, Instagram Ad, dll? Atau berapa alokasi dana untuk mengurus” hal itu?

Nah, itu tadi preview singkat mengenai social media ROI. Masih bingung? Mari berdiskusi di kolom komentar.

 

 

Source:
https://sproutsocial.com/insights/social-media-roi-guide/
http://www.convinceandconvert.com/social-media-measurement/not-tracking-social-media-roi-is-your-fault/
http://www.slideshare.net/Altimeter/the-social-media-roi-cookbook

 

Image source: Pexels
In this article

Join the Conversation